OFTE STILTE SPØRSMÅL

Nedenfor er en liste over de vanligste spørsmålene våre. Hvis vi ikke har svart på spørsmålet ditt nedenfor, kan du gjerne kontakte oss.

  1. Er betalingen sikker?
    CHATEAU BEAUPORTAIL samler ikke inn betalingsdataene dine. Alle bankdetaljene dine samles kun inn av vår PCI-kompatible betalingsleverandør PayPal, som garanterer betalingssikkerhet.

  2. Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
    PayPal lar deg foreta betalinger med en rekke metoder, inkludert: PayPal-saldo, en bankkonto, PayPal-kreditt-, debet- eller kredittkort og belønningssaldo. Du vil kunne velge betalingsmåte når du bekrefter bestillingen.

  3. Er det et minimumsantall jeg må bestille?
    Det er ingen minimumsmengde for å bestille. Våre viner kan kjøpes på flaske. Kunder som bestiller 6 flasker vil imidlertid få 10 % rabatt. I tillegg får du gratis frakt hvis bestillingen din er på €200 eller mer.

  4. Hvilke fraktmetoder tilbyr du?
    Vi tilbyr frakt via Colissimo, Geodis og TNT for bestillinger innenfor Frankrike. Vi bruker FedEx og DHL for å sende bestillinger utenfor Frankrike.
  5. Hva skjer hvis jeg er fraværende når budet leverer pakken min?
    I tilfelle fravær vil pakken bli levert til det nærmeste stedet til budet du valgte. Du blir informert via et leveringsvarsel hjemme hos deg. Du kan deretter hente pakken din avhengig av tilgjengelighet.

  6. Hva hvis bestillingen min mangler eller er feil?
    Bruk kontaktskjemaet på nett for å informere oss, så vil vi gjøre det som er nødvendig for å rette opp problemet.

  7. Hva er prosessen for å sende vinene dine til land med alkoholkontroll (for eksempel: Canada og USA)?
    I Canada kan du bestille vinene våre gjennom din provinsielle eller territoriale brennevinsstyre, som vil håndtere frakt og klarering for deg. Hver provins har et merke og krever spesifikk informasjon for å godkjenne importen din. I tillegg vil føderale toll- og skatter gjelde (til en mye lavere sats enn provinspåslaget). For mer informasjon, ta kontakt med det provinsielle eller territoriale brennevinsstyret ditt. 

    I USA har hver stat myndighet til å regulere alkohol innenfor sine grenser. Statlige lover og forskrifter varierer mye fra stat til stat. Du må sjekke med statens kontrollstyre for alkoholdrikke for å finne frem til prosessen og kravene for å sende vinene våre til deg. For mer informasjon, vennligst besøk U.S. Customs and Border Protection Information Center.

    Kjøperen vil være ansvarlig for alle importavgifter og avgifter og for å klarere forsendelsen med sine egne toll- og alkoholmyndigheter. For mer informasjon, vennligst se ditt eget lands regjeringsnettsteder.