VEEL GESTELDE VRAGEN
Hieronder vindt u een lijst met onze meest gestelde vragen. Als we je vraag hieronder niet hebben beantwoord, neem dan gerust contact met ons op.
-
Is de betaling veilig?
CHATEAU BEAUPORTAIL verzamelt uw betalingsgegevens niet. Al uw bankgegevens worden alleen verzameld door onze PCI-compatibele betalingsprovider PayPal, die betalingsveiligheid garandeert.
-
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Met PayPal kunt u op verschillende manieren betalingen uitvoeren, waaronder: PayPal-saldo, een bankrekening, PayPal-tegoed, debet- of creditcards en beloningssaldo. U kunt uw betaalmethode kiezen bij het bevestigen van uw bestelling.
-
Is er een minimale hoeveelheid die ik moet bestellen?
Er is geen minimum aantal om een bestelling te plaatsen. Onze wijnen zijn per fles te koop. Klanten die 6 flessen bestellen, krijgen echter 10% korting. Profiteer bovendien van gratis verzending als uw bestelling € 200 of meer is.
-
Welke verzendmethodes bieden jullie aan?
Wij bieden verzending aan via Colissimo, Geodis en TNT voor bestellingen binnen Frankrijk. We gebruiken FedEx en DHL om bestellingen buiten Frankrijk te verzenden.
-
Wat gebeurt er als ik afwezig ben wanneer de koerier mijn pakket aflevert?
Bij afwezigheid wordt het pakket afgeleverd bij de dichtstbijzijnde locatie van de door jou geselecteerde koerier. U wordt op de hoogte gebracht door middel van een afleverbericht bij u thuis. U kunt dan uw pakket afhalen afhankelijk van uw beschikbaarheid.
-
Wat als mijn bestelling ontbreekt of onjuist is?
Gebruik ons online contactformulier om ons op de hoogte te stellen en we zullen doen wat nodig is om het probleem op te lossen.
-
Wat is het proces om uw wijnen te verzenden naar landen met alcoholcontrole (bijvoorbeeld: Canada en de VS)?
In Canada kunt u onze wijnen bestellen via uw provinciale of territoriale slijterij, die de verzending en inklaring voor u regelt. Elke provincie heeft een toeslag en heeft specifieke informatie nodig om uw invoer goed te keuren. Bovendien zijn er federale douanerechten en belastingen van toepassing (tegen een veel lager tarief dan de provinciale toeslag). Neem voor meer informatie contact op met uw provinciale of territoriale drankraad.
In de Verenigde Staten heeft elke staat de bevoegdheid om alcohol binnen zijn grenzen te reguleren. Staatswetten en -regelgeving verschillen sterk van staat tot staat. U moet contact opnemen met de Alcohol Beverage Control Board van uw staat om het proces en de vereisten te bepalen om onze wijnen naar u te verzenden. Ga voor meer informatie naar het US Customs and Border Protection Information Center.
De koper is verantwoordelijk voor alle invoerbelastingen en -heffingen en voor het inklaren van de zending bij zijn eigen douane- en alcoholautoriteiten. Raadpleeg voor meer informatie de overheidswebsites van uw eigen land.