CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Poniżej znajduje się lista najczęściej zadawanych pytań. Jeśli nie odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie poniżej, skontaktuj się z nami.
-
Czy płatność jest bezpieczna?
CHATEAU BEAUPORTAIL nie gromadzi danych dotyczących płatności. Wszystkie dane bankowe są zbierane wyłącznie przez naszego dostawcę płatności zgodnego ze standardem PCI PayPal, który gwarantuje bezpieczeństwo płatności.
-
Jakich metod płatności mogę użyć?
PayPal umożliwia dokonywanie płatności przy użyciu różnych metod, w tym: salda PayPal, konta bankowego, kredytu PayPal, kart debetowych lub kredytowych oraz salda nagród. Będziesz mógł wybrać metodę płatności podczas potwierdzania zamówienia.
-
Czy istnieje minimalna ilość, którą muszę zamówić?
Nie ma minimalnej ilości, aby złożyć zamówienie. Nasze wina można kupić na butelki. Jednak klienci, którzy zamówią 6 butelek otrzymają 10% rabatu. Ponadto skorzystaj z bezpłatnej wysyłki, jeśli Twoje zamówienie kosztuje co najmniej 200 EUR.
-
Jakie metody wysyłki oferujecie?
Oferujemy wysyłkę za pośrednictwem Colissimo, Geodis i TNT dla zamówień na terenie Francji. Do wysyłania zamówień poza Francję korzystamy z usług FedEx i DHL.
-
Co się stanie, jeśli będę nieobecny, gdy kurier dostarczy moją paczkę?
W przypadku nieobecności, paczka zostanie dostarczona do najbliższej lokalizacji wybranego przez Ciebie kuriera. Otrzymasz powiadomienie o dostawie do domu. Następnie możesz odebrać paczkę w zależności od dostępności.
-
Co zrobić, jeśli brakuje mojego zamówienia lub jest ono nieprawidłowe?
Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego online, aby nas o tym poinformować, a my zrobimy wszystko, co konieczne, aby rozwiązać problem.
-
Jak wygląda proces wysyłki win do krajów, w których obowiązuje kontrola alkoholu (na przykład: Kanada i Stany Zjednoczone)?
W Kanadzie możesz zamówić nasze wina za pośrednictwem prowincjonalnej lub terytorialnej komisji ds. alkoholi, która zajmie się Wysyłka i odprawa dla ciebie. Każda prowincja ma narzut i wymaga określonych informacji, aby zatwierdzić import. Dodatkowo obowiązywać będą federalne cła i podatki (w znacznie niższej stawce niż marża prowincjonalna). Aby uzyskać więcej informacji, skonsultuj się ze swoją prowincjonalną lub terytorialną komisją ds. alkoholu.
W Stanach Zjednoczonych każdy stan ma prawo regulować alkohol w swoich granicach. Stanowe prawa i przepisy różnią się znacznie w zależności od stanu. Musisz skontaktować się z stanową Radą Kontroli Napojów Alkoholowych, aby określić proces i wymagania dotyczące wysyłki naszych win do Ciebie. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Centrum informacji celnej i granicznej Stanów Zjednoczonych.
Kupujący będzie odpowiedzialny za uiszczenie wszystkich podatków i ceł importowych oraz za odprawę celną przesyłki z własne organy celne i alkoholowe. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź strony rządowe swojego kraju.