PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación se incluye una lista de las preguntas más frecuentes. Si no hemos respondido a su pregunta a continuación, no dude en contactarnos.

1. ¿Es seguro el pago?
   CHATEAU BEAUPORTAIL no recopila sus datos de pago. Todos sus datos bancarios son recopilados únicamente por nuestro proveedor de pago compatible con PCI, PayPal, lo que garantiza la seguridad del pago.
   
   
2. ¿Qué métodos de pago puedo usar?
   PayPal le permite realizar pagos usando una variedad de métodos que incluyen: saldo de PayPal, una cuenta bancaria, crédito de PayPal, tarjetas de débito o crédito y saldo de recompensas. Podrá elegir su método de pago al confirmar su pedido.
   
   
3. ¿Hay una cantidad mínima que debo pedir?
   No hay una cantidad mínima para hacer un pedido. Nuestros vinos están disponibles para ser comprados por botella. Sin embargo, los clientes que pidan 6 botellas recibirán un 10% de descuento. Además, disfruta del envío gratis si tu pedido es de 200 € o más.
   
   
4. ¿Qué métodos de envío ofrecen?
   Ofrecemos envíos a través de Colissimo, Geodis y TNT para pedidos dentro de Francia. Usamos FedEx y DHL para enviar pedidos fuera de Francia.
   
   
5. ¿Qué sucede si estoy ausente cuando el servicio de mensajería entrega mi paquete?
   En caso de ausencia, el paquete se entregará en la ubicación más cercana del servicio de mensajería que haya seleccionado. Se le informará mediante un aviso de entrega en su domicilio. Luego puede recoger su paquete según su disponibilidad.
   
   
6. ¿Qué sucede si falta mi pedido o si es incorrecto?
   Utilice nuestro formulario de contacto en línea para informarnos y haremos lo necesario para corregir el problema.
   
   
7. ¿Cuál es el proceso para enviar sus vinos a países con control de alcohol (por ejemplo, Canadá y EE. UU.)?
   En Canadá, puede pedir nuestros vinos a través de su junta provincial o territorial de bebidas alcohólicas, que se encargará el envío y despacho para usted. Cada provincia tiene un marcado y requiere información específica para aprobar su importación. Además, se aplicarán impuestos y aduanas federales (a una tasa mucho más baja que el margen provincial). Para obtener más información, consulte con la junta de bebidas alcohólicas de su provincia o territorio. 
   
   En los Estados Unidos, cada estado tiene la autoridad para regular el alcohol dentro de sus fronteras. Las leyes y reglamentos estatales varían mucho de un estado a otro. Debe consultar con la Junta de Control de Bebidas Alcohólicas de su estado para determinar el proceso y los requisitos para enviarle nuestros vinos. Para obtener más información, visite el Centro de Información de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU.
   
   El comprador será responsable de todos los impuestos y aranceles de sus propias aduanas y autoridades de alcohol. Para obtener más información, consulte los sitios web del gobierno de su propio país.