HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Nachfolgend finden Sie eine Liste unserer am häufigsten gestellten Fragen. Wenn wir Ihre Frage unten nicht beantwortet haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

  1. Ist die Zahlung sicher?
    CHATEAU BEAUPORTAIL erfasst Ihre Zahlungsdaten nicht. Alle Ihre Bankdaten werden ausschließlich von unserem PCI-konformen Zahlungsanbieter PayPal erfasst, wodurch die Zahlungssicherheit gewährleistet ist.

  2. Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
    Mit PayPal können Sie Zahlungen mit verschiedenen Methoden tätigen, darunter: PayPal-Guthaben, ein Bankkonto, PayPal-Guthaben, Debit- oder Kreditkarten und Prämienguthaben. Bei der Bestätigung Ihrer Bestellung können Sie Ihre Zahlungsart auswählen.

  3. Gibt es eine Mindestbestellmenge, die ich bestellen muss?
     Für eine Bestellung gibt es keine Mindestbestellmenge. Unsere Weine sind auch flaschenweise erhältlich. Kunden, die 6 Flaschen bestellen, erhalten jedoch 10 % Rabatt. Ab einem Bestellwert von 200 € erhalten Sie außerdem kostenlosen Versand.

  4. Welche Versandarten bieten Sie an?
     Für Bestellungen innerhalb Frankreichs bieten wir den Versand über Colissimo, Geodis und TNT an. Für den Versand von Bestellungen außerhalb Frankreichs nutzen wir FedEx und DHL.
  5. Was passiert, wenn ich bei der Zustellung meines Pakets durch den Kurier abwesend bin?
    Bei Abwesenheit wird das Paket an den nächstgelegenen Standort des von Ihnen ausgewählten Kuriers geliefert. Sie werden durch eine Lieferbenachrichtigung bei Ihnen zu Hause informiert. Anschließend können Sie Ihr Paket je nach Verfügbarkeit abholen.

  6. Was passiert, wenn meine Bestellung fehlt oder falsch ist?
    Bitte nutzen Sie unser Online-Kontaktformular, um uns zu informieren. Wir werden dann alles Notwendige tun, um das Problem zu beheben.

  7. Wie erfolgt der Versand Ihrer Weine in Länder mit Alkoholkontrolle (z. B. Kanada und USA)?
    In Kanada können Sie unsere Weine über die Spirituosenbehörde Ihrer Provinz oder Ihres Territoriums bestellen, die den Versand und die Abfertigung für Sie übernimmt. Jede Provinz hat einen Aufschlag und benötigt spezifische Informationen, um Ihre Einfuhr zu genehmigen. Darüber hinaus fallen Bundeszölle und Steuern an (zu einem viel niedrigeren Satz als der Provinzaufschlag). Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Spirituosenbehörde Ihrer Provinz oder Ihres Territoriums.

    In den Vereinigten Staaten hat jeder Staat die Befugnis, Alkohol innerhalb seiner Grenzen zu regulieren. Die Gesetze und Vorschriften der Bundesstaaten variieren stark von Bundesstaat zu Bundesstaat. Sie müssen sich bei der Alkohol- und Getränkekontrollbehörde Ihres Staates erkundigen, wie der Prozess und die Anforderungen für den Versand unserer Weine an Sie ablaufen. Weitere Informationen finden Sie im US Customs and Border Protection Information Center.

    Der Käufer ist für alle Einfuhrsteuern und -zölle sowie für die Abfertigung der Sendung bei seinen eigenen Zoll- und Alkoholbehörden verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Websites der Regierung Ihres Landes.